Jobgether is een Talent Matching Platform dat wereldwijd samenwerkt met bedrijven om top talent efficiënt te verbinden met de juiste kansen door middel van AI-gestuurde vacaturematching.
Een van onze bedrijven is momenteel op zoek naar een Customer Support Specialist (Dutch speaking) in België.
Ben jij gepassioneerd over het helpen van anderen en het omzetten van elke interactie in een positieve ervaring? Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en bied je duidelijke, empathische en oplossingsgerichte ondersteuning. Je begeleidt zowel klanten als dienstverleners door hun reis, zorgt voor een soepele onboarding en dagelijkse gebruikservaring van het platform. Deze rol is ideaal voor iemand die gedijt in een dynamische omgeving, graag problemen oplost en zich inzet om betekenisvolle connecties te creëren. Als je een proactieve communicator bent en graag werkt in een team waar mensen centraal staan, willen we graag van je horen.
Accountabilities:
- Beantwoord snel gebruikersvragen via e-mail en telefoon en bied effectieve oplossingen en begeleiding.
- Ondersteun dienstverleners bij het optimaliseren van hun profiel en vergroot hun zichtbaarheid.
- Beheer belangrijke operationele processen zoals annuleringen, betalingen, profielvalidatie en moderatie.
- Help nieuwe gebruikers bij hun onboarding en zorg voor een naadloze ervaring.
- Verzamel gebruikersfeedback en deel dit intern om productverbeteringen te stimuleren.
- Denk mee over nieuwe manieren om de gebruikerservaring voortdurend te verbeteren.
Requirements
- Native niveau beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
- Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, met een vriendelijke en empathische toon.
- Proactieve instelling en een hands-on “let’s do this” mentaliteit.
- Goede beheersing van het Engels voor interne samenwerking.
- Bij voorkeur ervaring in klantenservice of community management.
- Frans spreken is een plus.
Benefits
- Een sleutelrol in een dynamisch en doelgericht team
- De kans om echt impact te maken in een snelgroeiende scale-up
- Transparante en open bedrijfscultuur
- Regelmatige teamactiviteiten: happy hours, Friday Learnings en teambuilding
- Competitief salaris met prestatiegerichte bonus
- Ziektekostenverzekering via Alan
- Twee verjaardagen per jaar: je echte verjaardag én je Ring Twice-verjaardag
- Je eigen vis in ons kantoor aquarium
Jobgether Sollicitatieproces Disclaimer
Deze vacature is geplaatst namens een van onze partnerbedrijven. Als je ervoor kiest om te solliciteren, doorloopt je sollicitatie ons AI-gedreven 3-stappen screeningproces, waarbij we automatisch de 5 beste kandidaten selecteren.
Onze AI analyseert grondig elke regel van je CV en LinkedIn-profiel om je geschiktheid voor de functie te beoordelen, waarbij elke ervaring gedetailleerd wordt geëvalueerd. Indien nodig zal ons team ook een handmatige beoordeling uitvoeren om ervoor te zorgen dat alleen de meest relevante kandidaten in aanmerking komen.
Ons proces is eerlijk, onbevooroordeeld en gebaseerd op kwalificaties en de relevantie voor de functie. Alleen de best passende kandidaten worden geselecteerd voor de volgende ronde.
- Als je tot de top 5 kandidaten behoort, ontvang je binnen 7 dagen bericht.
- Als je na 7 dagen geen feedback ontvangt, betekent dit dat je niet geselecteerd bent. Als je wilt, kunnen we je profiel echter overwegen voor andere soortgelijke mogelijkheden die beter aansluiten bij je ervaring.
Dank je wel voor je interesse!
#LI-CL1